O termo Martech surge seguindo a tendência de vários outros setores – você com certeza já ouviu os termos “fintech”, “edtech” ou “healthtech”, certo? Eles surgem a partir da inovação através da tecnologia em diversos setores.
E, claro, o marketing e as empresas não poderiam ficar de fora da modernização e inovação que tem ocorrido nos últimos tempos. Agora que você já tem uma ideia do conceito, vamos entender mais sobre o que são as Martechs e quais seus benefícios?
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O que é Martech?
Para começar a falar do assunto, é importante esclarecer que, apesar da popularidade das “techs” de forma geral, o termo ‘martech’ é relativamente novo: apenas 25% dos profissionais da área conhecem o conceito e você, com certeza, quer fazer parte desse grupo seleto e sair na frente da concorrência, né? Então vem com a gente!
Vamos lá: martech é uma junção de “marketing” e “tecnologia”, ou seja, o nome é usado para diferenciar agências e empresas de marketing digital que têm a tecnologia como um de seus principais recursos, além de forte presença da transformação digital constante.
Nas martechs, não há espaço para achismos e feeling, tudo é feito com base em dados, o que ressalta a característica de usar a tecnologia como protagonista dos processos.
Um dos grandes diferenciais do modelo é que essa tecnologia, além de contribuir ativamente na tomada de decisão e na definição de estratégias, fortalece a automação: recursos, tempo e pessoas são melhor empregados e otimizados – o que contribui ativamente nos resultados de geração de insights, fidelização de clientes, redução de desperdícios e etc.
Relembrando: toda martech é uma empresa de marketing, mas nem toda empresa de marketing é uma martech!
Uma martech é uma empresa guiada por dados.
Martech vs. Adtech: tem diferença?
Principalmente nesse começo da disseminação do conceito, muitas pessoas confundem martech e adtech, mas tem diferença! E claro que nós vamos te explicar agora.
As adtechs, um modelo ‘mais antigo’ e já consolidado no meio ‘tech’, trabalham de forma mais específica, com foco em campanhas e resultados de anúncios pagos, podendo inclusive fazer parte de uma martech – que engloba toda a cadeia do marketing.
Em suma, as adtechs centralizam seus esforços em publicidade paga, enquanto as martechs em soluções completas de marketing digital.
Características de uma MarTech
O conceito já ficou claro pra você, certo? Então vamos nos aprofundar no modelo de negócio e entender quais as principais características das martechs e como elas podem impactar e otimizar o seu negócio. Bora!
Mensurar resultados
Você já sabe que o acompanhamento e a análise de resultados é imprescindível para o negócio. Nas martechs essa prática é ainda mais forte, afinal, você não consegue gerenciar o que não mensura.
A mensuração da performance das suas estratégias e campanhas é quem ajuda na tomada de decisão e ajustes de rotas; por exemplo: aqui na All in, você conta com uma solução onde acompanha os insights das suas campanhas para entender quando os leads estão caindo e onde é preciso atuar, recuperando a performance da sua estratégia em tempo real.
Digital + estratégia + tecnologia trabalhando integrados para oferecer o melhor ao seu negócio!
Gestão de processos
Essa é uma das características mais tradicionais das martechs: para ser data driven, é preciso saber gerir os processos, tanto internos, quanto externos!
Ferramentas e softwares ajudam a fazer um trabalho de gestão eficiente, otimizando a produtividade do time, o tempo, melhorando a organização dos processos e orquestrando para que os processos internos sejam refletidos externamente de maneira integrada e consistente.
Já pensou em sua equipe focando no que realmente importa: estratégias e tendências? É isso que essa gestão de processos possibilita: a parte burocrática ser completamente automação e tecnologia, melhorando, inclusive, o controle das informações e minimizando erros humanos de coleta, armazenamento e análise de dados, por exemplo.
Softwares de otimização podem ajudar (e muito!) sua estratégia
Automação
Essa característica já é considerada quase que a essência das martechs: automação em tudo que é possível. Já pensou se não existissem as ferramentas de e-mail marketing, agendamento de publicações, dashboards atualizados em tempo real e outros softwares que ajudam (tanto) os profissionais de marketing?
A ideia é que o que possa ser otimizado, seja dentro de uma martech; facilitando a vida do time, a efetividade das estratégias, a obtenção dos resultados e a otimização do tempo.
É importante ressaltar que nesse caso, a automação é vista não só como uma forma de otimizar processos e tempo, mas também a estratégia como um todo.
Funil de vendas
Um clássico já muito utilizado nas agências e empresas de marketing de forma geral, o funil de vendas ganha uma roupagem mais específica, segmentada e minuciosa nas martechs.
A automação permite que o funil de vendas seja trabalhado de forma mais precisa, acompanhando toda a jornada do usuário de perto e promovendo melhorias ao longo das etapas, além de possibilitar até a geração de funis ainda mais detalhados dentro da estratégia macro. Já pensou nessa possibilidade?
Relacionamento com o consumidor
Só de considerar as características anteriores, já vimos o quanto o cliente ganha nesse modelo, né? Mas além disso, as martechs também visam o uso intensivo de CRM‘s e a aplicação do omnichannel – tendência consolidada que integra os pontos de contato e canais de atendimento – facilitando a vida dos usuários.
Como todo o processo e funil de vendas são acompanhados de perto, a geração de dados também é constante, otimizando cada vez mais a experiência do usuário com a marca e o seu relacionamento com ele, que tende a ser mais próximo, orgânico e assertivo.
Trabalhar seu relacionamento com seus clientes é uma estratégia super importante
Os benefícios desse investimento
Junte todas as características que citamos até aqui com o uso massivo de tecnologia, análise de dados constante e acompanhamento próximo e tenha ações e um plano de marketing melhor embasado e mais assertivo para o seu público-alvo.
Mas não para por aí. Conheça agora outros benefícios que as martechs possibilitam!
Campanhas personalizadas
Acompanhando a jornada de compra e entendendo sua persona através dos dados constantemente gerados, você conseguirá criar campanhas e ações muito mais personalizadas, segmentadas e assertivas.
Entender os hábitos do seu consumidor pode contribuir (e muito) com o aumento da conversão. Isso porque você enviará a comunicação certa, pra pessoa certa e na hora certa e ele, certamente, perceberá esse cuidado.
Melhor experiência do usuário
Cerca de 70% das empresas brasileiras ainda não utilizam a tecnologia como foco na experiência do usuário, e porque não implementar isso como um diferencial em seu negócio? Existe um espaço vago nesse quesito e você pode fazer a diferença!
Uma experiência personalizada e constantemente otimizada com base no comportamento do próprio consumidor, ajuda a melhorar a experiência do usuário e até incentiva a fidelização desse cliente.
Decisões embasadas e melhor sucedidas
Um clássico das martechs já que elas são completamente data-driven! Naturalmente, decisões baseadas em dados e fatos têm maior chance de serem bem sucedidas.
O modelo permite que a coleta, armazenamento e análise dos dados sejam feitas de forma mais efetiva e controlada, o que possibilita que as ações sejam verdadeiramente baseadas nessas informações adquiridas através do comportamento do usuário.
Aqui, nada é no feeling ou no gosto pessoal, absolutamente tudo guiado por informações verdadeiras e consistentes.
Estratégias data-driven trazem mais assertividade ao seu negócio
A melhor otimização para seu negócio
E se a gente está falando de otimização, tecnologia, inovação e inteligência estratégica, com certeza a All in é a melhor pedida. Nós somos data-driven, todas as nossas soluções seguem esse racional para oferecer o melhor aos clientes.
Além de ferramentas que contribuem com as vendas do seu negócio, como lightbox, pop up, enquete e etc, nós vamos sempre além! Por isso, trabalhamos em soluções que façam o consumidor se apaixonar pela sua marca e permaneçam engajados através de e-mails, web e app push, sms, entre outras soluções personalizadas que ajudam seu negócio a entender os resultados das campanhas a longo prazo e traçar estratégias a partir disso, por exemplo.
Aqui, você pode ficar tranquilo, toda a jornada de consumo do seu usuário é bem assistida e acompanhada de perto para gerar os melhores resultados e, claro, otimizando tempo, recursos e a estratégia do seu negócio. Quer saber como? Nos envie uma mensagem!
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